Desistimiento en compras a distancia
Puedes comunicar tu desistimiento sin justificarlo en los 14 días naturales siguientes a la recepción del bien. Basta una declaración inequívoca por correo electrónico a o por escrito a . Puedes usar el modelo siguiente, pero no es obligatorio.
Devolución y reembolso
Devuelve el producto dentro de los 14 días naturales desde que comunicas el desistimiento. El vendedor organiza y asume el transporte razonable de devolución. Reembolsaremos los pagos, incluida la entrega ordinaria inicial, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación, por el mismo medio salvo acuerdo expreso sin costes. Podemos retener el reembolso hasta recibir el bien o una prueba de devolución, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlo. Los suplementos por entrega especial elegida no son reembolsables.
Solo respondes de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del bien. No existe una penalización fija por devolver ni una exclusión general por haber abierto el embalaje. Las excepciones legales, por ejemplo bienes confeccionados conforme a especificaciones personales, solo se aplicarán cuando correspondan y se hayan informado previamente.
Falta de conformidad
La garantía legal general es de tres años desde la entrega. Para un bien usado, cualquier plazo inferior exige un pacto individual válido, nunca inferior a un año; este sitio no lo reduce automáticamente. Los derechos incluyen reparación o sustitución cuando procedan y, en los supuestos legales, reducción del precio o resolución. Las soluciones deben ser gratuitas, incluidos transporte, mano de obra y materiales necesarios, y realizarse en plazo razonable sin mayores inconvenientes.
El desgaste normal o un daño causado por un uso incorrecto se valoran según su causa y la normativa aplicable; no eliminan los derechos por defectos de origen. Contacta con el vendedor indicando pedido, defecto y pruebas disponibles. La garantía legal es independiente del desistimiento.
Modelo de desistimiento
A la atención de Bohdan Harkusha, , : por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____; pedido: ____; recibido el: ____; nombre: ____; domicilio: ____; fecha: ____; firma (solo en papel): ____.